Derecho del consumidor desistir según el contrato
Cuando se celebra un contrato, el consumidor tiene derecho a desistir del mismo en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna. Este derecho se encuentra regulado en el artículo 69 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 26/1984, de 19 de julio), que establece que el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha en que reciba el producto o servicio.
Según el contrato de consumidor, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo empieza a contar desde el día en que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, recibió la mercancía.
¿Cuándo procede el derecho de desistimiento?
El derecho de desistimiento es un derecho que tiene el consumidor de rescindir un contrato celebrado con un empresario dentro de los catorce días naturales siguientes a la celebración del contrato. Este derecho solo procede en aquellos casos en que el consumidor sea una persona física y el objeto del contrato sea la compra o venta de bienes muebles o la prestación de servicios.
No procede el derecho de desistimiento en aquellos contratos en que el consumidor sea una persona jurídica. Tampoco procede en aquellos casos en que el objeto del contrato sea la prestación de servicios de carácter inmaterial, la construcción, la transformación, la reparación o el mantenimiento de bienes muebles, la prestación de servicios de transporte, alquiler de vehículos, comidas o bebidas, alojamiento, asistencia turística o servicios de esparcimiento cuando se celebren fuera de establecimientos mercantiles.
El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en ningún coste. El empresario deberá devolver al consumidor todos los pagos que este haya realizado en relación con el contrato rescindido.
¿Qué es el derecho de desistimiento del consumidor?
El derecho de desistimiento del consumidor es el derecho que tiene el consumidor a desistir de la compra de un producto o servicio dentro de un plazo determinado y sin penalización alguna.
Este derecho se encuentra regulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Según esta normativa, el consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto o servicio.
En caso de ejercer este derecho, el consumidor deberá notificarlo a la empresa vendedora en el plazo indicado, a través de cualquier medio que deje constancia de su envío (correo electrónico, fax, carta).
La empresa vendedora está obligada a devolver al consumidor el importe total pagado por el producto o servicio, incluidos los gastos de envío, en el plazo de 14 días naturales desde que reciba la notificación del desistimiento.
Si el producto o servicio fue adquirido en un establecimiento físico, el consumidor deberá devolverlo en el mismo lugar en el que lo compró.
En caso de que el producto o servicio adquirido fuera digital, el consumidor podrá descargarlo o acceder a él, siempre que no haya comenzado a utilizarlo.
El derecho de desistimiento es un derecho que tiene el consumidor para desistir de la compra de un producto o servicio dentro de un plazo determinado y sin penalización alguna.
Este derecho se encuentra regulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Según esta normativa, el consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto o servicio.
En caso de ejercer este derecho, el consumidor deberá notificarlo a la empresa vendedora en el plazo indicado, a través de cualquier medio que deje constancia de su envío (correo electrónico, fax, carta).
La empresa vendedora está obligada a devolver al consumidor el importe total pagado por el producto o servicio, incluidos los gastos de envío, en el plazo de 14 días naturales desde que reciba la notificación del desistimiento.
Si el producto o servicio fue adquirido en un establecimiento físico, el consumidor deberá devolverlo en el mismo lugar en el que lo compró.
En caso de que el producto o servicio adquirido fuera digital, el consumidor podrá descargarlo o acceder a él, siempre que no haya comenzado a utilizarlo.
¿Cuánto tiempo tengo para desistir de una compra?
Según la Ley Federal de Protección al Consumidor, el consumidor tiene 3 días hábiles para desistir de una compra, sin importar el motivo. Este plazo comienza a contar a partir del día siguiente a la fecha en que se recibió el producto. Para realizar el desistimiento, el consumidor debe presentar una notificación por escrito en la que se indique su voluntad de desistir. Debe conservar el producto y el empaque original, así como el ticket o comprobante de compra.
¿Qué debe restituir el consumidor en el caso de poder desistir?
1. Si el consumidor decide desistir de la compra, tiene derecho a la restitución de todos los pagos efectuados, incluidos los gastos de envío, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
a) El producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido por el consumidor.
b) El producto debe ser devuelto en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que el consumidor notificó su decisión de desistir.
c) El producto debe ser devuelto acompañado de todos sus accesorios, instrucciones de uso y documentación.
d) El producto debe ser devuelto en su embalaje original.
2. En caso de que el producto esté dañado, el consumidor tendrá derecho a la devolución del producto y a una indemnización por los daños sufridos.
3. El consumidor deberá informar al vendedor de su decisión de desistir a través de una comunicación escrita, indicando su nombre, apellidos, dirección postal y número de teléfono.
4. La devolución de los productos deberá efectuarse a través de una empresa de transportes que el consumidor elija.
5. El consumidor deberá asumir el coste de la devolución de los productos.
6. El vendedor deberá reembolsar al consumidor todos los pagos efectuados, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el consumidor notificó su decisión de desistir.
Según el contrato de compraventa, el consumidor tiene derecho a desistir de la compra en el plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato. En caso de desistir, el consumidor tendrá derecho a la devolución del importe pagado, menos los gastos de envío.
Según el contrato, el consumidor tiene derecho a desistir de la compra en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ejercer este derecho, deberá notificarlo por escrito a la empresa vendedora. El producto deberá estar en perfecto estado y con todas sus etiquetas originales. El consumidor deberá asumir los costes de devolución.
